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Le management des forces de vente est un exercice délicat car il s exerce habituellement à distance, ce qui génère parfois des problèmes de motivation au sein de l'équipe de vente. Pour manager une force de vente, élément-clé du mix marketing, des compétences et un savoir-faire sont indispensables. Depuis quelques années, le management de la force de vente doit affronter de nouveaux défis (TIC) et se redéployer (force de vente externalisée et télévente). Dans un environnement toujours plus concurrentiel, la qualité du service client et de la relation client devient stratégique. Cette dimension repose en grande partie sur les talents des commerciaux et requiert des connaissances de plus en plus pointues. Cet ouvrage présente l'essentiel des outils nécessaires au pilotage, à l'organisation et à la direction d'une équipe commerciale. Abondamment illustré d'exemples tirés de l'actualité commerciale, il propose de nombreux exercices et des cas d entreprises inspirés de pratiques réelles.Broché=208 pages. Editeur Édition =VUIBERT; 2e édition (10 octobre 2014). Collection =Référence Management. Langue =Français. ISBN-10=2311012339. ISBN-13=978-2311012330. Dimensions du produit=24 x 1,1 x 15,5 cm. Moyenne des commentaires client =3.0 étoiles sur 5 2 commentaires client. Classement des meilleures ventes d'AmazonSciences de gestionÉcoles de commerceManagement=222.128 en Livres (Voir les 100 premiers en Livres) .zg_hrsr { margin: 0; padding: 0; list-style-type: none; } .zg_hrsr_item { margin: 0 0 0 10px; } .zg_hrsr_rank { display: inline-block; width: 80px; text-align: right; } n°615 dans Livres > Etudes supérieures > Université > Administration économique et sociale > n°629 dans Livres > Actu, Politique et Société > Économie > Ouvrages de référence > Concours > Classes prépas et Grandes écoles > Grandes écoles > n°1201 dans Livres > Entreprise et Bourse >.
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